メールが送信/受信できない場合
はじめに
- メールアドレスの設定は、JSNレンタルサーバーからお送りしたメール「レンタルサーバー設定情報」に記載しています。ご不明な場合は お問い合わせ窓口 からご相談ください。
- セキュリティソフトの設定や誤検知が影響している事があります。パソコン側のセキュリティソフト、ファイアーウォール機能を一時的に無効にした状態で、同様の症状が起きるかどうかご確認ください。確認後は再度有効にするのを忘れないでください。
メール受信
エラーが出て受信できない
エラーメッセージをお確かめの上で、メールソフトの設定をご確認ください。
配信されているはずのメールが受信できない
- 迷惑メール扱いになっている可能性があります。迷惑メール対策設定による誤検知、或いはメールソフト側の迷惑メールフォルダをお確かめください。
- サーバー側のメールボックスがロック或いは破損している可能性があります。お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
メール送信
エラーが出て送信できない
- メール送信の前に、受信操作を行ってください。
- 認証エラー（Authentication required）が出る場合は、メール送信時に認証（SMTP AUTH）が必要となります。メールソフト側の設定をお確かめください。
- ご利用の接続プロバイダ（ISP）によるメール送信制限が影響している事があります。詳細は サブミッションポート（Outbound Port 25 Blocking）をご参照ください。
関連FAQ
送信したメールが相手に届いていない
送信先で、迷惑メール扱いや受信拒否設定になっている可能性があります。