よくあるご質問「メール1通あたりの容量制限はありますか？」

サーバーやネットワーク、メールソフト等に高い負荷が掛かる事を防ぐため、送信、受信できる容量に制限を設定しています。
制限値はメール1通あたり 50MB です。

• 次のサーバーをご利用のお客様は 10MB が制限値になります。ご希望のお客様は、サーバー移動のご依頼をお願い致します。
  エコノミープラン ec001～ec014サーバー、サブドメインプラン sd001～sd013サーバー

実際に送信、受信できる添付ファイルの容量について

メールの仕組み上、添付ファイルをそのまま送信する事ができない為、送信時には文字データに変換（エンコード）されます。受信の際に、メールソフト側で元のデータに戻されます（デコード）。

添付ファイルの形式等にもよりますが、エンコードの際に、実際のファイル容量より大きなデータになります。その為、上限を超えてしまう事があります。実際に添付できるファイルの容量は 36MB 程度となります。

制限を超えた際の動作について

メール送信時

制限値を超えるメールを送信された際は、送信処理の途中でメールソフト側でエラーが表示され、送信できません。
エラーの際に自動的に再送される場合は、ネットワーク回線に高い負荷が掛かり続ける事があります。送信時にはエラーの有無をご確認ください。

また、送信先のメールサーバー側の制限値が影響する場合は、送信されず、エラーメッセージが返って参ります。

メール受信時

50MBを超えるメールが送信された際は、エラーメッセージを返します。この場合、送信されたメールを受け取ることは出来ません。

エラーメッセージの例

552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum message size
552 5.3.4 Error: message file too big

ご注意事項

• 大容量ファイルの送信は、送信先のサーバー、回線、受信環境等にご迷惑が掛かってしまう事があります。迷惑メール扱いになってしまう事もあります。 ファイルのやり取りに特化したストレージサービスなどのご利用をお勧め致します。