よくあるご質問「サーバーダウン時の復旧にはどのくらい時間が掛かりますか？」

サーバーからの応答がなくなった場合や、異常な負荷を検知した場合は、当社担当者に即時通知されるシステムになっております。
また、24時間365日サーバーを有人監視しておりますので、すぐに対応致します。

復旧までに掛かる時間は障害の原因によりますが、通常ですと 数分から数時間 で復旧しております。

例）サーバーに高い負荷が掛かり、ウェブサイトが表示できない状態の場合

復旧に要する時間：数分～1時間程度

弊社にて検知でき次第、原因となっている箇所の停止やアクセス制限を行います。
遠隔操作を受け付けない程の過負荷が発生している場合は、データセンターの作業員がサーバーを直接操作し、再起動いたします。再起動後、原因となっていた箇所を調査いたします。

例）サーバーの電源やメモリーなどが故障した場合

復旧に要する時間：1時間～2時間程度

データセンターの作業員による故障箇所の特定、部品の交換作業がすぐに行われます。