JSNレンタルサーバーからのお知らせです。

平素は、Just-size.networks をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

昨日(2006年07月05日) 13時35分頃より、エコノミープラン ec002サーバー におきまして、
ハードディスクの故障によるサーバー障害が発生しておりました。

長時間にわたり、ご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

また、ハードディスクの故障により、お客様のデータの一部消失がございました。
多大なるご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

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　　　　　　　　　　　　　　　<< 記 >>

　障害内容 ： ハードディスク故障によるサーバー障害
　発生日時 ： 2006年07月05日(水) 13時35分頃 ～ 翌日01時50分頃 迄
　影響範囲 ： ec002サーバー全域
　詳　　細 ：

ハードディスク(データ記憶装置) の故障により、サーバーに接続できない状態となりました。
故障したハードディスクからのデータ移動を試みましたが、データ損傷が激しく、一切読み込めない状態になっております。

その為、データの初期化を行い、バックアップからの復元を行っております。

現在、復元作業が完了し、サーバーの方は正常に稼動しております。
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[対応履歴]
→ http://www.just-size.net/news/?id=25

お客様から頂きましたご質問とご回答です。

Q：独自ドメインで接続できません。
A：設定を確認させていただきますのでその旨ご連絡下さい。

Q：独自ドメインでのメールアドレスが使用できません。
A：設定を確認させていただきますのでその旨ご連絡下さい。

Q：アクセス解析が使用できません。
A：アクセス解析は後日の復旧とさせていただきます。何卒ご了承下さい。

Q：以前使用していたCGIやPHPが動作しません。
A：初期化しております為、お客様のご要望により追加インストールいたしましたモジュール等に関しましては、ご利用いただけなくなっております。
お手数をおかけ致しますが、再度ご依頼下さい。

Q：バックアップはどうなっているのですか。
A：弊社では、不定期的なバックアップを行っております。
今回、最終のバックアップ（2006年05月29日早朝）のデータより、復元しております。
また、規約によりお客様の方でバックアップを取って頂く事となっておりますので何卒ご了承下さい。

Q：MySQLデータベースに接続できません。
A：設定を確認させていただきますのでその旨ご連絡下さい。
データベース内のデータに関しましては、2005年12月10日のデータになっております。
非常に古いデータになっておりますため、データの初期化をご希望の場合、その旨ご連絡下さい。

お客様の方でバックアップされたSQLデータがございます場合、ご連絡いただければ復元作業を代行させていただきます。

一部のお客様のディレクトリにて db_backup というバックアップデータが存在している可能性がございます。
この場合、復元いたしますのでその旨ご依頼下さい。

ご連絡窓口
→ https://ssl.just-size.net/form/

以上となります。

この度は、多大なるご迷惑とご心配お掛け致しました事、重ねまして深くお詫び申し上げます。