JSNレンタルサーバーからのお知らせです。

平素は、Just-Size.Networksをご利用いただき誠にありがとうございます。

エコノミープラン ec002サーバー におきまして、ハードウェアの故障による障害が発生しておりました。
今回は ec011サーバー にお客様のアカウントを移動させていただき、バックアップデータより復旧しております。

長時間にわたり、ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

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　障害内容 ： ハードウェア（ハードディスク）の故障による障害
　発生日時 ：
　　　　　　　2009年03月07日(土)
　　　　　　　　　　19時00分頃 障害発生
　　　　　　　2009年03月08日(日)
　　　　　　　　　　00時05分頃 ec011サーバーにアカウント作成、FTP、メール機能復旧
　　　　　　　　　　02時30分頃 ec011サーバーにバックアップデータを復元、ウェブ機能復旧
　　　　　　　　　　19時57分頃 ec002サーバーのデータ復元完了

　影響範囲 ： ec002サーバー全域
　詳　　細 ：

弊社にて 2009年03月07日の19時10分頃に障害を確認し、遠隔操作を受け付けない状態でございました為、上位データセンターに再起動を依頼致しました。
再起動を行いましたが、ハードディスクが読み込み専用となり正常に起動せず、新しいハードディスクの手配を行いました。
上位データセンター事業者が休業日の為、復旧に時間が掛かると判断し、ec011サーバーにての復旧作業を行いました。

ec011サーバーにお客様のアカウントを作成し、FTP、メール、ウェブ表示機能を順次復旧しております。
バックアップデータの復元が 翌08日の午前02時30分頃に完了し、仮復旧致しました。

今回はec002サーバーの復旧は行わず、継続してec011サーバーをご提供させていただきます。

【お客様側の設定変更について】
FTPサーバー名・POP3/SMTPサーバー名を、ec011.just-size.net に変更していただけますようお願い致します。

【お客様のデータについて】
2009年03月01日（日）早朝のバックアップデータを ec011サーバー に復元致しました。
ファイルが足りていない等、正常に復元できていない場合、個別に確認させていただきますので、お手数ですがその旨お問い合わせください。

障害発生直前のデータにつきましては、FTPサーバー名 ec002.just-size.net にてFTP接続して頂く事によりご確認いただけます。
必要に応じて、お客様の方で上書き等を行っていただけますようお願い致します。
上書きされる場合で、本日午前02時30分以降に更新されたデータが存在している場合、更新分が消えてしまう事となりますのでご注意ください。

【PHP・MySQLについて】
PHPはバージョン 5.2系 に、MySQLは 3系 から 4.1系 になっております。
文字化けの発生等、何らかの不具合が発生している場合、個別に対応させていただきたく存じますので、お手数ですがその旨お問い合わせください。

【DNSサーバー・ネームサーバーについて】
ns.just-size.biz ns.just-size.jp ns1.just-size.biz ns2.just-size.jp をネームサーバーとして登録されているお客様は、下記のアドレスに変更をお願い致します。

　新しいネームサーバー
　　プライマリ　　： ns1.just-size.net　　（210.143.111.109）
　　セカンダリ　　： ns2.just-size.info　 （219.94.132.36）

【未受信のメールについて】
ec002サーバーに配信されていて未受信になっているメールは、メールサーバー ec002.just-size.net にて受信していただけますようお願い致します。

【今後のご提供サーバーについて】
ec002サーバーは、1ヶ月後を目処に停止させていただく予定でございます。
その為、今後は ec011サーバー にてサービスをご提供させていただきます。

【アクセス解析サービスについて】
後日復旧作業をさせていただきます。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さい。

【その他の設定や追加モジュールについて】
特殊な設定や追加モジュールをご依頼の場合は、再設定・再インストールが必要となる場合がございます。
ご利用出来ない箇所がある場合、お手数ですがその旨お問い合わせ下さい。

【ご契約期間の無料延長について】
今回、サービスを快適にご提供することが出来なかったお詫びと致しまして、ご契約期間を1ヶ月間無料にて延長させていただきました。
これにより、2008年04月20日がご契約更新日になっておりますお客様は、2008年05月20日まで延長になっております。
既にご請求書を発行済の場合、恐れ入りますがご請求書の通りご入金いただけますようお願い致します。次回ご契約更新時に無料延長をさせていただきます。
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[お問い合わせ窓口]
→ https://ssl.just-size.net/form/

大変ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

下記は、今回の対応履歴でございます。

【22時13分 追記】
新しいハードディスクの手配を行いましたが、上位データセンターに担当者が居ないため、交換作業の開始日時は未定になっております。
その為、別サーバーにアカウントを作成し、バックアップからの復元を行います。
復旧まで今しばらくお待ちください。

【22時30分 追記】
ネームサーバーに ns1.just-size.biz を登録されているお客様は、下記のアドレスに変更していただけますようお願い致します。
プライマリ：ns1.just-size.net
セカンダリ：ns2.just-size.info
外部のネームサーバーをご利用の場合、IPアドレスが 219.94.197.180 に変更となります。

【22時41分 追記】
別のサーバーにアカウントを作成致しました。
アカウント名、パスワードに変更はございません。
FTPサーバー名 ec011.just-size.net にて接続が可能でございます。
DNSサーバーの設定を変更し、ec011.just-size.net に接続されるように致しました。
データの方は、引き続き復元を行っております。

【23時16分 追記】
バックアップデータのコピーが現在半分終わったところでございます。
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

【24時05分 追記】
FTPサーバー名 ec011.just-size.net にて、お客様の方でファイルをアップロードしていただけます。
後ほどバックアップデータを上書きさせていただく形となりますのでご了承ください。
メール送受信につきましては、mail.just-size.biz から ec011.just-size.net にPOP・SMTPサーバー名を変更していただくことで、ご利用いただけるようになっております。
メール配信につきましては、DNSの情報が反映し次第、届くようになります。

2009年03月08日
【02時30分 追記】
バックアップデータの復元が完了致しました。

【10時33分 追記】
その他の詳細につきましては、本日午前02時58分にメール「[第2報] ハードディスクの不具合による障害について」を送信させていただきました。

【19時57分 追記】
ec002サーバーのハードディスク交換及びデータ復元作業が完了致しました。
FTPにて障害発生直前のデータをご確認いただけますので、お手数ですがお客様の方で必要なファイルをダウンロードしていただき、ec011サーバーの方にアップロードしていただけますようお願い致します。
FTPサーバー名は ec002.just-size.net をご利用ください。
また、故障したハードディスクも繋げておりますので、データが足りていない、破損している等の場合、個別にお探し致しますので、その旨お問い合わせください。

【20時05分 追記】
未受信のメールを、メールサーバー ec002.just-size.biz にて受信していただく事が可能でございます。受信していただきました後は、ec011.just-size.net の方をご利用ください。